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Serviço ao Cliente

Abaixo você encontra informações importantes para realizar sua compra com segurança e tranquilidade.

 
 

 

Frete & Entrega

Todos os nossos pedidos feitos em nossa loja são despachados e entregue via Correios. Nosso sistema está conectado qo webservice dos Correios para lojas virtuais e os valores de frete, bem como os prazos de entrega informados, são disponibilizados pelos próprios Correios.

Na hora do fechamento do seu pedido, analise escolha a opção de frete que mais lhe agrada para que possamos despachar sua encomeda com rapidez e eficiência.

 

Privacidade & Segurança

A Cristhi Shoes possui uma política rigorosa de sigilo e proteção das informações fornecidas por nossos clientes dentro do ambiene da loja. Essas infromações são confidenciais e nunca, em hipótese alguma, será divulgadas ou compartilhadas com outras pessoas e/ou empresas terceiras, de qualquer segmento, sem a autorização prévia por escrito do cliente.

O sistema da loja virtual da Cristhi Shoes possui selo SSL de criptografia das informações, o que garante ainda mais segurança pra os clientes poderem fazer seus pedidos tranquilamente.

 

Devoluções & Reembolsos

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

- Devoluções

 

O produto poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo.

Caso você queira devolver o produto devido a mal uso do mesmo, nós não aceitaremos o produto de volta.

Para realizar a devolução você deve enviar um email para atendimento@cristhishoes.com.br com os dados da sua compra e o motivo da devolução. Só serão aceitas devoluções caso o produto enviado: seja diferente daquele que foi comprado no site, apresentar defeito de fabricação, arrependimento.

Em caso de defeito de fabricação, para efetuar a devolução de um produto você deve embalar o produto na embalagem original e enviar para nós, após o envio do email conforme explicado acima, no seguinte endereço: Avenida Mascote, 1009 - Vila Mascote - São Paulo/SP, CEP 04363-001, todos os custos oriundos do envio do produto serão arcados por nós.

Lembrando que, de acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. 

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

 

- Trocas

 

Após a devolução caso você tenha desejo em trocar um produto você poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido.

Para realizar a troca você deve enviar um email para atendimento@cristhishoes.com.br com os detalhes da compra e o motivo da troca. Os custos de envio em caso de troca serão pegos pela Cristhi Shoes.

A troca do produto será realizada em até 30 dias após o recebimento do produto na nossa empresa.

 

- Reembolso

 

Temos como formas de reembolso disponíveis:

- Estorno no cartão

- Depósito em conta

- Transferência bancária

 

O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em:

- 30 dias para estornos no cartão

- 7 dias para depósito em conta

- 7 dias para transferência bancária

 

Pedido

Você pode realizar seu pedido na loja Cristhi Shoes usando seus dados de acesso cadastrados na sua primeira compra. Se você nunca comprou na loja, faça seu cadastro. Isso garante mais segurança e tranquilidade para companhar seus pedidos e caso precise entrar em contato conosco.

Você pode adicionar vários produtos ao seu carrinho de compras antes de finalizar seu pedido, mesmo que sejam de categorias diferentes. A antes de fechar seu pedido, você terá acesso ao valor do frete e o subtotal atualizado da sua compra. Assim, não haverá surpresas nem cobranças adicionais sem aviso prévio.

 

Pagamento, Preços & Promoções

O método de pagamento utilizado na loja Cristhi Shoes é o PagSeguro. O PagSeguro é uma plataforma de pagamentos fornecida pelo UOL, e é uma das maiores e mais seguras para transações comerciais. Assim, oferecemos mais segurança e tranquilidade aos nossos clientes, garantindoum ambiente protegido para digitar suas informações de pagamento. Como o pagamento é intermediado pelo PagSeguro, a Cristhi Shoes não tem acesso a nenhuma informação de cobrança dos clientes, sejam números de cartão de crédito ou qualquer outra informação.

Os preços dos nossos produtos podem sofrer alteração sem aviso prévio, tanto para mais quanto para menos. Por isso, visite sempre nosso site para poder aproveitar os melhores preços dos nossos produtos. O maior objetivo da Cristhi Shoes é oferecer produtos de altíssima qualidade para que nossas clientes fiquem ainda mais belas e confiantes, a um preço justo.

Periodicamente nós fazemos promoções em alguns produtos ou setores de nossa loja, dependendo por exemplo da época do ano e de outros fatores. Nós costumamos comunicar essas promoções no próprio site, nas nossas redes sociais e também através de e-mail. Sendo assim, aconselhamos que deixe seu cadastro sempre atualizado para que possa aproveitar nossas super promoções.

 

Acompanhamento de Pedidos

Você pode acompanhar a qualquer momento e de qualquer lugar o status, o andamento e todos os detalhes do seu pedido acessando sua área de cliente, através do login e senha fornecidos no momento do cadastro. Você também poderá ver um histórico de pedidos dentro da sua área de cliente.

 

Atualização de Informações da Conta

Você tamém pode atualizar qualquer informação da sua conta dentro da sua área de cliente. Recomendamos fortemente que seu cadastro esteja sempre atualizado para receber nossas últimas novidades e promoções exclusivas, além de facilitar um eventual contato que seja necessário.